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城口縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)

關(guān)于縣十八屆人大三次會(huì)議第193號(hào)代表

建議的復(fù)函

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王明學(xué)代表：

您提出《關(guān)于規(guī)范農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠的建議》收悉。現(xiàn)答復(fù)如下：

縣委、縣政府深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“三農(nóng)”工作重要論述，認(rèn)真落實(shí)中央一號(hào)文件部署，將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)作為降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的重要抓手。目前，我縣有三家保險(xiǎn)公司承保，分別為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司城口支公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶市城口縣支公司和安誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司城口支公司。2022年，全縣總保費(fèi)890.9萬元，財(cái)政補(bǔ)貼780.8萬元，農(nóng)戶自交保費(fèi)109.1萬元，總體保費(fèi)財(cái)政補(bǔ)貼比例87.7%。

一、關(guān)于“推薦有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”

我縣與目前三家承保公司的合作協(xié)議即將到期，將于2023年7月份重新招投標(biāo)。

下一步，縣財(cái)政局和縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委將積極聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)各個(gè)承保公司的反饋意見，同時(shí)結(jié)合各承保公司2022年度績效考核結(jié)果，優(yōu)選有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)我縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

二、關(guān)于“加大對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管力度”

縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委在與各保險(xiǎn)公司簽署合作協(xié)議時(shí)，均對(duì)服務(wù)內(nèi)容及要求做出了規(guī)定：“接到出險(xiǎn)報(bào)案后應(yīng)遵循‘主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理’原則，及時(shí)立案。由乙方及時(shí)組織進(jìn)行實(shí)地認(rèn)定損失，按已確定的保險(xiǎn)責(zé)任、理賠程序、保險(xiǎn)金額進(jìn)行理賠”“乙方（保險(xiǎn)公司）如有拒保、拒賠、擅自劃定理賠上線金額、讓投保農(nóng)戶承擔(dān)除保費(fèi)以外的其他相關(guān)費(fèi)用等行為，甲方（縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委）有權(quán)拒絕支付財(cái)政補(bǔ)貼資金”。

下一步，我委將進(jìn)一步督促承保公司按照合同約定條款履職，防止拒賠、隨意性賠付等事件發(fā)生，如有發(fā)生，將按照合同約定，扣除相關(guān)承保公司財(cái)政補(bǔ)貼資金作為懲罰。

三、關(guān)于“增強(qiáng)保險(xiǎn)公司服務(wù)意識(shí)”

目前3家承保公司農(nóng)險(xiǎn)部的人員配置平均為4人，在驗(yàn)標(biāo)和定損高峰期，人手不足成為其服務(wù)下降的主要原因。協(xié)保員不屬于保險(xiǎn)公司正式員工，且基本都為投保地本地人士，天然具有一定的情感偏向，保險(xiǎn)公司無法完全相信其提供的信息。

下一步，我委將督促承保公司加強(qiáng)服務(wù)能力，一是增加人手，在驗(yàn)標(biāo)和定損高峰期，協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門臨時(shí)加強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)部工作力量；二是升級(jí)手段，提高信息化程度，強(qiáng)化協(xié)保員線下服務(wù)和農(nóng)險(xiǎn)部線上審核，提高工作效率。

四、關(guān)于“加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)”

目前我委和保險(xiǎn)公司建立定損聯(lián)動(dòng)機(jī)制，即在大面積受損或定損專業(yè)性較強(qiáng)時(shí)，由保險(xiǎn)公司發(fā)出邀請(qǐng)，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村委派出相應(yīng)領(lǐng)域?qū)＜衣?lián)合定損。

下一步，我委將強(qiáng)化機(jī)制運(yùn)行，最大限度給出專業(yè)意見，明確損失責(zé)任，消弭保險(xiǎn)公司和農(nóng)戶因定損產(chǎn)生的矛盾。

此復(fù)函已經(jīng)許衍主任審簽。對(duì)以上答復(fù)您有什么意見，請(qǐng)與我單位聯(lián)系，以便進(jìn)一步改進(jìn)工作。

聯(lián) 系 人：凌浩博

聯(lián)系電話：18166360237

郵政編碼：405900

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?????2023年6月9日? ? ? ??