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[ 索引號 ] 11500229784231092L/2021-00025 [ 發(fā)文字號 ] 高燕府發(fā)〔2021〕7號
[ 主題分類 ] 其他 [ 體裁分類 ] 其他
[ 發(fā)布機構(gòu) ] 城口縣高燕鎮(zhèn)人民政府
[ 成文日期 ] 2021-01-27 [ 發(fā)布日期 ] 2021-01-29

高燕鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺運行管理的通知


高燕府發(fā)〔2021〕7號


高燕鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于加強“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺運行管理的通知


各村（社區(qū)）：

??根據(jù)城口縣人民政府辦公室《關(guān)于加強“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺運行管理的通知》（工作通知〔2021〕5號）文件要求，為切實加強全鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺運行管理（原群工系統(tǒng)）運行管理，健全完善聯(lián)系服務群眾工作機制及四務公開平臺，現(xiàn)就加強“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺運行管理通知如下。

??一、強化系統(tǒng)日監(jiān)控

各村（社區(qū)）務必提高認識，狠抓系統(tǒng)運行管理，嚴格落實系統(tǒng)日監(jiān)控制度，做到每月提交至少4條群工反映事項，每月10日前及時公布上月四務（黨務、財務、政務、服務）信息，將公開內(nèi)容打印一式三份，張貼至村務公開欄一份、本村（社區(qū)）存檔一份、交黨群辦朱玲慶處備案一份，并由村（居）監(jiān)督委員會簽字確認后進行公開，體現(xiàn)監(jiān)督委員會履職情況。對于網(wǎng)上反映的事項，受理時限為3個工作日，各村（社區(qū)）要盡快進入內(nèi)部辦理環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，杜絕被市級、縣級催辦的現(xiàn)象。

二、提升辦件質(zhì)量

??高燕鎮(zhèn)2020年辦理事項總數(shù)241件，其中未評價26件（西溝村未評價1條，坪原村未評價8條，大元社區(qū)未評價4條，泰山社區(qū)6條，五峰村未評價5條，青山村未評價2條），所有村（社區(qū)）均未達到全年48條，其中國豐村、新軍村、涼橋村、紅軍村錄入數(shù)為零（詳見附件1）。事項辦理過程中強化與反映人的溝通交流，積極反饋事項辦理結(jié)果，引導反映人積極評價，盡量減少未評價事項，力爭2021年不再出現(xiàn)未評價事項。出現(xiàn)不滿意評價時，與反映人協(xié)調(diào)溝通后聯(lián)系鎮(zhèn)管理員（黨政辦羅熠）對不滿意事項進行重新評價，盡量消除不滿意評價。系統(tǒng)錄入反饋結(jié)果必須詳實（參照附件2），禁止簡單錄入“已辦理”。

????三、規(guī)范人員管理

各村（社區(qū)）要對系統(tǒng)管理人員信息進行校正核對，及時更新管理人員基本信息。如因管理員發(fā)生變動，務必做好工作交接，避免工作斷檔脫節(jié)，確保信息暢通，提升辦事服務水平。


附件：1.高燕鎮(zhèn)2020年系統(tǒng)運行情況

??????2.系統(tǒng)反饋描述模板


高燕鎮(zhèn)人民政府

2020年1月27日



附件1

高燕鎮(zhèn)2020年系統(tǒng)運行情況


單位

事項總數(shù)

辦理中總數(shù)

已辦結(jié)總數(shù)

辦結(jié)率（%）

滿意評價

基本滿意

不滿意

未評價

高燕鎮(zhèn)

241

2

239

99.1

212

1

-

26

西溝村

36

-

36

100

35

-

-

1

坪原村

20

-

20

100

12

-

-

8

國豐村

-

-

-

-

-

-

-

-

大元社區(qū)

33

-

33

100

29

-

-

4

泰山社區(qū)

12

-

12

100

6

-

-

6

新軍村

-

-

-

-

-

-

-

-

來鳳村

10

-

10

100

10

-

-

-

星光村

6

-

6

100

6

-

-

-

紅軍村

-

-

-

-

-

-

-

-

五峰村

25

2

23

92

18

-

-

5

青山村

38

-

38

100

35

1

-

2

長田村

36

-

36

100

36

-

-

-

涼橋村

-

-

-

-

-

-

-

-

河岸村

25

-

25

100

25

-

-

-

附件 2

系統(tǒng)反饋描述模板

一、回復類

1.政策咨詢類

反映人 XXX 您好，您在群工系統(tǒng)進行了 XX 咨詢，我們已經(jīng)通過 XX 方式（電話、群工系統(tǒng)平臺、面對面選其一）與您進行了溝通，按照 XX 法律、法規(guī)，您反映的事項 XXXX。如您還有疑問，請致電我單位，將繼續(xù)為您答疑，電話 XXX。

2.民事辦理類

反映人 XX 您好，您在群工系統(tǒng)咨詢 XX 事項的辦理流程，我們已經(jīng)通過 XX 方式（電話、群工系統(tǒng)平臺、面對面選其一）對您進行了解答，辦理流程 XXX。如您還有疑問，請致電我單 位，將繼續(xù)為您答疑，電話 XXX。

二、辦理類

反映人 XXX 您好，您在群工系統(tǒng)反映的 XX 事項，經(jīng)我單位實地調(diào)查，情況屬實（不屬實），我單位 XX（積極的做法），事項已解決（危險已排除），我單位也將在后期持續(xù)進行關(guān)注。如您還有疑問，請致電我單位，將繼續(xù)為您答疑，電話 XXX。

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