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(一)接待和處理人民群眾向縣委、縣政府的來信、來電和來訪，保證信訪渠道暢通;為來信、來電、來訪人員提供政策、法律咨詢服務(wù)，做好信訪人員的思想疏導(dǎo)、矛盾化解工作，為群眾排憂解難。

(二)承辦并反饋縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)及交辦的重要信訪事項(xiàng)，督查領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)情況;向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)部門交辦信訪案件，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí);通報(bào)全縣重大突出的信訪問題。

(三)協(xié)調(diào)處理跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾到縣上訪和異常、突發(fā)信訪事件;依法及時(shí)化解疏導(dǎo)和處理各種信訪平盾糾紛、維護(hù)全縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

(四)組織開展社情民意調(diào)查，傾聽群眾呼聲，收集群眾意見、了解群眾所難、所思、所盼，幫助群眾解決困難問題;了解社情民意，及時(shí)分析提供信息，對(duì)帶有全面性的問題開展調(diào)查研究、提出解決問題的方案或建議，為縣委、縣政府提供科學(xué)決策服務(wù)，發(fā)揮參謀助手作用。

(五)布置、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全縣信訪工作;研究、草擬全縣有關(guān)信訪工作的政策和規(guī)章制度草案;總結(jié)推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)各部門信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。

(六)負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定的矛盾排查化解工作;分析、反映、通報(bào)重大信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)隱患，協(xié)同實(shí)施全縣重大決策事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作;牽頭開展重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)期間信訪維穩(wěn)工作。

(七)負(fù)責(zé)組織實(shí)施全縣信訪工作目標(biāo)管理，提高信訪工作質(zhì)量，加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，開展信訪專兼職干部培訓(xùn)和信訪宣傳工作，提高信訪干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì);研究和探討信訪工作的規(guī)律和理論，指導(dǎo)信訪工作實(shí)踐，發(fā)揮信訪工作的社會(huì)效益。

(八)配合公安部門處置人民群眾以上訪為由的游行、集會(huì)、請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)，依法維護(hù)信訪秩序。

(九)按照《信訪條例》《重慶市信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》《城口縣加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作九條意見》規(guī)定，對(duì)有關(guān)信訪干部提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議。

(十)辦理縣委、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他事項(xiàng)。

（一）綜合科。負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、機(jī)要保密、檔案等機(jī)關(guān)日常工作;負(fù)責(zé)組織人事管理、干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及信訪人才隊(duì)伍建設(shè)等工作;負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作;負(fù)責(zé)政務(wù)值班及值班信息的安排、處置和報(bào)送工作。負(fù)責(zé)信訪工作的調(diào)查研究和新聞宣傳工作;負(fù)責(zé)綜合性文稿起草工作;負(fù)責(zé)信訪工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣;承辦黨政信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理考核工作。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理及后勤事務(wù)工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)社會(huì)治安綜合治理工作;承擔(dān)全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的職責(zé);負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)公務(wù)接待、膳食服務(wù)、會(huì)務(wù)保障、辦公用房和公務(wù)用車等管理工作。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)及辦公用品的計(jì)劃、采購、登記、保管及發(fā)放工作。

承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）辦信科(掛復(fù)查復(fù)核科牌子)。負(fù)責(zé)受理辦理群眾來信;承辦國家信訪局、市信訪辦及其他國家機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項(xiàng);匯總、分析、反映和通報(bào)重要來信信息;轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來信事項(xiàng);指導(dǎo)檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)部門辦信工作。承辦復(fù)查復(fù)核的日常工作。受理辦理信訪事項(xiàng)的復(fù)查工作;負(fù)責(zé)信訪法治建設(shè)相關(guān)工作，承辦信訪普法宣傳教育工作。負(fù)責(zé)受理、辦理、轉(zhuǎn)送、督查督辦群眾網(wǎng)上信訪投訴事項(xiàng);負(fù)責(zé)信訪信息化服務(wù)工作。負(fù)責(zé)信訪信息系統(tǒng)的管理維護(hù)工作，負(fù)責(zé)信訪數(shù)據(jù)的安全管理工作。指導(dǎo)檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)部門信訪投訴受理工作和信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)工作。負(fù)責(zé)安排、督促、指導(dǎo)網(wǎng)上信訪代理工作。

承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）接訪科。做好人民群眾來訪的接待、解釋、協(xié)調(diào)、登記、錄入系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)等工作;做好集體上訪的疏導(dǎo)、穩(wěn)控和化解工作，及時(shí)上報(bào)來縣信訪辦集體上訪的動(dòng)態(tài)，積極協(xié)助上級(jí)信訪部門做好到市進(jìn)京上訪人員的工作;協(xié)調(diào)處理來訪中的疑難問題，及時(shí)向有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轉(zhuǎn)辦群眾來訪反映的問題。做好對(duì)來訪中緊急、突發(fā)事件的處理工作;做好重大活動(dòng)期間現(xiàn)場信訪維穩(wěn)接待工作;做好人民群眾來訪情況的排查分析和信訪信息的報(bào)送工作，定期向上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門、向縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，向基層通報(bào)相關(guān)情況。

承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）群眾工作科(掛人民建議征集科牌子)。承辦縣信訪工作(群眾工作)聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作;做好全縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪群眾安排布置、督查指導(dǎo)等工作，總結(jié)推廣先進(jìn)群眾工作經(jīng)驗(yàn);積極協(xié)助開展好深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”重慶實(shí)踐行動(dòng);負(fù)責(zé)人民建議征集工作，開展社情民意調(diào)研、分析報(bào)告和通報(bào);具體負(fù)責(zé)民意調(diào)查工作的組織實(shí)施。

承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(五)信訪穩(wěn)定協(xié)調(diào)科。負(fù)責(zé)中央和市委、市政府、市信訪辦關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)情況的督查、反映、通報(bào);負(fù)責(zé)督查督辦重要信訪事項(xiàng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理“三跨三分離”信訪案件;提出對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議;做好重大活動(dòng)期間現(xiàn)場信訪維穩(wěn)接待工作;檢查指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)部門信訪事項(xiàng)辦理情況。負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定矛盾糾紛的情況收集、排查化解等工作;分析、反映、通報(bào)重大信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)隱患;做好全縣重大決策事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作組織實(shí)施和歸檔備案等工作;統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信訪穩(wěn)定突出問題專項(xiàng)治理工作。負(fù)責(zé)全縣信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制貫徹落實(shí)情況的督查督辦工作。

承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。