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城退役軍人局發(fā)〔2020〕20號

城口縣退役軍人事務(wù)局關(guān)于貫徹落實新時代“楓橋經(jīng)驗”

切實加強權(quán)益維護保障工作的通知

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各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府：

為堅決落實習近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象成為全社會尊重的人，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，做好退役軍人權(quán)益保障工作，進一步提升退役軍人服務(wù)保障水平，貫徹落實新時代“楓橋經(jīng)驗”切實加強退役軍人權(quán)益保障。現(xiàn)將工作通知如下：

一、主要目標

2020年內(nèi)打造楓橋式退役軍人服務(wù)站，全縣退役軍人服務(wù)站必須按照示范服務(wù)站開展工作，強化退役軍人思想引領(lǐng)，化解矛盾問題，實現(xiàn)退役軍人服務(wù)工作全覆蓋，將退役軍人遺留問題在政策內(nèi)全解決，切實維護退役軍人合法權(quán)益。

二、具體任務(wù)

（一）形成常態(tài)化聯(lián)系，解決退役軍人實際困難。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要形成常態(tài)化聯(lián)系退役軍人機制，做到平時走訪，重大節(jié)假日必訪，對轄區(qū)內(nèi)退役軍人聯(lián)系全覆蓋，特困優(yōu)撫對象、功臣模范、特困退役軍人、傷殘優(yōu)撫對象、信訪矛盾突出等人員重點聯(lián)系的工作機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站設(shè)立聯(lián)系卡，刊載服務(wù)站工作人員姓名、聯(lián)系電話，方便聯(lián)系。根據(jù)信息采集系統(tǒng)，針對轄區(qū)不同聯(lián)系對象進行信息歸類整理，統(tǒng)計后形成電子、紙質(zhì)件，方便人員聯(lián)系、宣傳政策等使用。每月至少開展一次走訪，適時應(yīng)利用春節(jié)、“八一”、“九三零”等重大節(jié)假日，開展送喜報、組織召開座談會、瞻仰悼念烈士等活動，并邀請黨政機關(guān)主要負責人參加，活動開展后留存資料，并通過內(nèi)務(wù)網(wǎng)開展信息報送。走訪中，向聯(lián)系對象宣傳最新的業(yè)務(wù)辦理流程事項，闡釋最新的業(yè)務(wù)政策，宣傳退役軍人正能量，了解退役軍人生活情況，家庭實際。走訪后，動態(tài)更新工作臺賬，將死亡人員不符合政策規(guī)定的對象及時上報，同時完善基礎(chǔ)信息。

（二）打通信息溝通渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要積極建立退役軍人工作微信群，將村（社）退役軍人服務(wù)站人員邀請進群，將所在村（社）的退役軍人邀請進群，通過在群內(nèi)將退役軍人到服務(wù)站辦理的事情、準備的材料，一次說清，一次羅列全面，讓退役軍人只跑一次路。利用工作微信群，打通信息傳遞渠道，做到上下聯(lián)通，方便退役軍人政策咨詢等聯(lián)系。在建立微信工作群時鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負責人作為微信群管理人員，要履職盡責，要嚴格管理微信群，避免有害、違法信息出現(xiàn)，微信群內(nèi)不得發(fā)紅包，轉(zhuǎn)發(fā)非政府類點贊信息，做到群內(nèi)環(huán)境清新，信息暢通。

（三）落實“解三難”政策，保障退役軍人生產(chǎn)生活。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要嚴格按照政策文件，落實“解三難”政策， 明確“三難”對象，對有城口縣常住戶口，因病、因災、子女上學或其他不可抗拒因素等原因造成生活困難的殘疾軍人、在鄉(xiāng)老復員軍人、三屬（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬）、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、在鄉(xiāng)參戰(zhàn)退伍軍人、60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵以及生活特別困難的退伍軍人和現(xiàn)役軍人家屬，形成信息臺賬，做好資料歸檔。熟悉政策文件，對于重點進行救助的情形，向?qū)ο蠼忉尵戎鷺藴蕰r清楚明白。將申請困難救助的退役軍人申請材料，在平時走訪或微信工作群、退役軍人服務(wù)站等公共服務(wù)窗口內(nèi)一次性告知退役軍人，收齊材料后統(tǒng)一審核，歸檔整理，有條件的掃描存檔后，交縣退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫科審批。

（四）提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，服務(wù)保障退役軍人。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）做好每年退役軍人返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息統(tǒng)計，組織所在轄區(qū)退役軍人填寫信息需求表，在退役軍人返鄉(xiāng)后的第一個星期上報需求表電子檔。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要熟悉使用退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)，每季度組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)或者了解到的企業(yè)將招聘崗位信息發(fā)布在信息系統(tǒng)內(nèi)。鼓勵退役軍人參加高職擴招提升學歷層次，協(xié)調(diào)好因需要提升學歷層次前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）蓋章等退役軍人相關(guān)事宜，避免推諉扯皮，避免發(fā)生矛盾上訪等問題。積極完成退役軍人參加職業(yè)技能提升培訓、適應(yīng)性培訓、教育培訓等各類培訓任務(wù)數(shù)。了解退役軍人特長，按個人特點推薦退役軍人應(yīng)聘公益性崗位、企事業(yè)單位駕駛員，積極推薦退役軍人擔任村支書、村主任和村兩委委員，成為農(nóng)村基層黨組織帶頭人、脫貧致富引路人。協(xié)調(diào)退役軍人辦理稅收優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)補貼等政策，簡化流程，縮短時限，通過“一站式”服務(wù)落實退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保接續(xù)等政策。

（五）熱情接訪接件，維護退役軍人合法權(quán)益。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要積極主動學習《重慶市信訪條例》，按時參加退役軍人事務(wù)局組織召開的培訓會，按照信訪工作制度，定期開展矛盾糾紛排查，建立退役軍人接訪記錄臺賬。對于信訪矛盾突出人員要及時聯(lián)系相關(guān)部門，將矛盾突出人員的家庭狀況、矛盾問題、解決現(xiàn)狀記錄在冊。每天對微信群及政務(wù)網(wǎng)內(nèi)信息進行篩查處理，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛。對于交辦的信件要積極化解，科學排查。通過常態(tài)化聯(lián)系退役軍人，及時發(fā)現(xiàn)問題苗頭，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，做到來信來訪必接，熱情接訪，認真聆聽退役軍人訴求，化解矛盾糾紛。做到零上訪、零集訪，防止退役軍人串聯(lián)。做到認真接訪，確保大事不出村，矛盾不上交，矛盾就地化解。

三、組織實施

（一）加強組織領(lǐng)導

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站要提升服務(wù)質(zhì)量，改進工作方式方法，加快推進楓橋式退役軍人服務(wù)站建立。把貫徹“楓橋經(jīng)驗”切實加強對退役軍人服務(wù)保障，作為一項重要政治任務(wù)擺在突出位置，切實抓好貫徹落實，各級主體要親自抓、其他負責同志直接抓，壓實責任，采取有力措施。

（二）突出工作要求

學習“楓橋經(jīng)驗”是服務(wù)退役軍人時代所需，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站同志要認真學習，夯實服務(wù)站基層基礎(chǔ)，努力爭優(yōu)創(chuàng)先，探索科學可行服務(wù)退役軍人的方式方法，正確引導退役軍人，發(fā)揮退役軍人在新時代中國特色社會主義中的生力軍作用。

（三）強化工作督查

縣退役軍人事務(wù)局及縣退役軍人服務(wù)中心會加強跟蹤指導督查，對學習“楓橋經(jīng)驗”退役軍人服務(wù)站建設(shè)不力、質(zhì)量不高、工作推進緩慢的要約談、通報批評，對保障退役軍人權(quán)益不力造成社會嚴重影響的要嚴肅追究責任。

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城口縣退役軍人事務(wù)局

?????????????????????????????2020年2月22日

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