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城口縣商務(wù)委員會 關(guān)于縣政協(xié)十屆三次會議第3.9號提案的復(fù)函
大中小城口縣商務(wù)委員會
關(guān)于縣政協(xié)十屆三次會議第3.9號提案的復(fù)函
城商務(wù)文〔2024〕19號
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王芬委員：
您提出《關(guān)于建立運營服務(wù)平臺統(tǒng)籌運營大巴山森林人家的建議》收悉。現(xiàn)答復(fù)如下：
我縣大巴山森林人家經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，暴露出您所說的各個集群片區(qū)目前單打獨斗，與區(qū)域內(nèi)景區(qū)以及文創(chuàng)產(chǎn)品、游樂項目等商業(yè)主體聯(lián)動不夠，缺乏聯(lián)合發(fā)展意識；集群片區(qū)相互之間，以及與零散森林人家之間缺乏互聯(lián)互通，與周邊區(qū)縣尚未實現(xiàn)客源互享，與縣外旅游經(jīng)營主體沒有建立對接機制，制約了“大巴山森林人家”品牌塑造等問題。為解決這些問題，結(jié)合您的建議，我委提出以下想法。
一、運營服務(wù)平臺統(tǒng)一運營存在的問題。一是有實力的運營服務(wù)平臺不好找。之前巴渝民宿公司統(tǒng)一管理東安巴渝民宿、旅投公司探索引進的酒店管理公司運營亢谷酒店，成效都不明顯。二是市場經(jīng)濟背景下，服務(wù)業(yè)個性化、差異化發(fā)展和管理是主流，是廣大森林人家業(yè)主的選擇，消費者也樂于接受。三是森林人家業(yè)主素質(zhì)、硬件設(shè)施、服務(wù)水平、經(jīng)營理念、思維參差不齊，集中統(tǒng)一管理經(jīng)營難度大。
二、提升森林人家運營水平的對策措施。介于目前運營服務(wù)平臺統(tǒng)一運營還不能全面推廣，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道引導(dǎo)森林人家集群片區(qū)設(shè)立行業(yè)協(xié)會，承擔片區(qū)運營服務(wù)，提升森林人家運營水平。一是牽頭豐富旅游消費供給。組織會員圍繞巴山原鄉(xiāng)特色，嘗試挖掘培育本土民俗文化，如薅草鑼鼓、錢棍舞等，將其項目化，通過改進增強游客參與性和互動性，構(gòu)建賽事、研學(xué)、休閑避暑、農(nóng)耕文化體驗、田園采摘等多類型、多主題的發(fā)展格局，推出旅居套餐組合、特色餐飲定制、場景布置、特色伴手禮等系列產(chǎn)業(yè)資源。二是牽頭宣傳推廣。建立片區(qū)智慧旅游系統(tǒng)，動態(tài)收集整理和發(fā)布片區(qū)內(nèi)各會員森林人家相關(guān)信息，完成分銷、預(yù)定、咨詢事宜。三是牽頭提升服務(wù)水平。督促會員加強行業(yè)自律，積極提檔升級參加星級評定。縣商務(wù)委、鄉(xiāng)村振興局、文旅委等部門形成合力，加大從業(yè)人員客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂項目等技能培訓(xùn)，督促森林人家強化服務(wù)意識，堅決貫徹行業(yè)服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
??? 此復(fù)函已經(jīng)陳良豐主任審簽。對以上答復(fù)您有什么意見，請?zhí)顚懟貓?zhí)卡，并寄給縣政協(xié)提案委、縣政府辦公室和我單位，以便進一步改進工作。
聯(lián) 系 人：劉? 暢??
聯(lián)系電話：18996587720
郵政編碼：405900
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???????????? 2024年6月27日
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