城口縣民政局關(guān)于縣政協(xié)十屆二次會議第1.10號提案的復(fù)函

日期：2023-07-06

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李國毅委員：

您提出《關(guān)于加強縣殯儀館監(jiān)督管理的建議》收悉。現(xiàn)答復(fù)如下：

一是加強設(shè)施設(shè)備維護(hù)。及時對損壞的門窗、椅子、路燈、地暖等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，給家屬提供一個有序的治喪環(huán)境。

二是加大環(huán)境保潔力度。喪事結(jié)束后及時對廳內(nèi)廳外及用餐大廳進(jìn)行全面清潔，桌椅擺放整齊，隨時準(zhǔn)備提供一個整潔的治喪環(huán)境。

三是增強殯葬服務(wù)意識。優(yōu)化殯葬服務(wù)流程，探索推出殯葬服務(wù)“一對一”全程引導(dǎo)服務(wù)，方便群眾治喪。

四是提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。堅持節(jié)約原則，建立大眾化、家常菜單，供家屬選擇；提升烹飪技術(shù)，做好用餐保障；使用消毒的餐具，做到安全用餐。

五是強化收費行為監(jiān)管。在殯儀館顯著位置公布服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、文件依據(jù)、減免政策、舉報電話等，廣泛接受社會監(jiān)督。

六是建立服務(wù)評價機(jī)制。采取現(xiàn)場評價、電話回訪等形式，充分征求群眾對殯葬服務(wù)工作的意見和建議并加以改進(jìn)，真正提升群眾對殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度。

????此復(fù)函已經(jīng)巨偉局長審簽。對以上答復(fù)您有什么意見，請?zhí)顚懟貓?zhí)卡，并寄給縣政協(xié)提案委、縣政府辦公室和我單位，以便進(jìn)一步改進(jìn)工作。

聯(lián)?系?人：陳剛

聯(lián)系電話：13896312185

郵政編碼：405900

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??????????????????????????????????????????????????????????2023年6月28日?

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